Au Mali, une avancée notable vient d’être enregistrée dans la défense des droits des usagers des télécommunications. L’opérateur Orange Mali a annoncé la suppression de la durée de validité des crédits et bonus d’appel.
À l’origine de cette décision, une plainte déposée par une association de consommateurs dénonçant « la perte des crédits et bonus d’appel à l’expiration de leur durée de validité », une pratique jugée particulièrement pénalisante.
Saisie du dossier, la Direction Générale du Commerce, de la Consommation et de la Concurrence a ouvert une enquête afin d’examiner ces pratiques commerciales.
Dès les premières investigations, Orange Mali a pris les devants en annonçant « la suppression de cette limitation », mettant ainsi fin à l’expiration automatique des crédits.
Cette mesure répond directement aux préoccupations des consommateurs maliens, longtemps confrontés à la perte de leurs crédits non utilisés.
Les autorités encouragent désormais les autres opérateurs à s’inscrire dans cette dynamique, afin de garantir une meilleure protection des usagers et plus d’équité sur le marché.
Cette décision est perçue comme une avancée majeure dans le pays, marquant un tournant dans la régulation du secteur des télécommunications et la défense des droits des consommateurs.
